ビジネスシーンにおけるお詫びの例文

ビジネスシーンで使えるお詫びの例文をご紹介します。

情報漏洩に関するお詫びとご報告

お詫び, 情報漏洩, セキュリティ, 危機管理

apology-for-information-leakage

サンプル商事株式会社 代表取締役社長 鈴木一郎様 お世話になっております。 テクノサンプル株式会社代表取締役の佐藤健太郎でございます。 この度は、貴社の顧客情報を含む機密データが外部に漏洩する事態が発生し、貴社ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。 発生した事象の概要は以下の通りです。 ・発生日時：2025年5月10日 ・漏洩した情報：貴社顧客データベースの一部（顧客名、メールアドレス、購入履歴） ・原因：弊社社員のセキュリティ意識の欠如によるフィッシングメールへの対応ミス 現在、情報セキュリティ専門会社と連携し、漏洩した情報の拡散防止に全力で取り組んでおります。また、関係当局への報告も完了し、指示に従って対応を進めております。 貴社におかれましては、顧客への説明や対応など、多大なご負担をおかけしていることと存じます。弊社としても、貴社の顧客対応をサポートするための専門チームを設置いたしましたので、必要に応じてご活用いただければ幸いです。 再発防止策として、以下の対策を既に実施しております。 1. 全社員に対する緊急セキュリティ教育の実施 2. 情報セキュリティポリシーの見直しと強化 3. 多要素認証の全システムへの導入 4. 外部専門家による定期的なセキュリティ監査の実施 今回の事態を厳粛に受け止め、情報管理体制を根本から見直し、二度とこのような事態を起こさないよう全社を挙げて取り組んでまいります。 本件に関する補償や今後の対応につきましては、別途ご相談させていただければと存じます。 何卒ご容赦いただきますとともに、引き続きご指導ご鞭撻を賜りますよう、お願い申し上げます。 ご不明な点やご質問がございましたら、私の携帯電話（090-XXXX-XXXX）まで、いつでもご連絡ください。

お詫びの文章を書く際は、誠意を持って謝罪の意を伝えることが最も重要です。まず、何に対してお詫びするのかを明確にし、事実関係を簡潔に説明しましょう。その後、相手に与えた影響や迷惑について触れ、誠意を持って謝罪します。また、問題の解決策や再発防止策についても具体的に記載すると、より誠意が伝わります。お詫びの文章は、問題が発生した後、できるだけ早く送ることが大切です。謝罪の言葉は「申し訳ございません」「お詫び申し上げます」など、丁寧な表現を用いることで、より誠意が伝わります。