ビジネスにおけるお詫びの文面例

ビジネスシーンで使えるお詫びの文面をご紹介します。

請求書の誤りに関するお詫び

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サンプル商事株式会社 経理部 山田花子様 お世話になっております。 テクノサンプル株式会社経理部の佐藤と申します。 この度は、先日お送りした請求書（請求番号：TS-2025-042）に誤りがあり、貴社に多大なるご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。 具体的には、4月分の保守サービス料金において、契約書に記載された月額50,000円のところ、誤って55,000円と記載してしまいました。この誤りにより、貴社の経理処理にご負担をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 訂正した請求書を本日中にメールと郵送の両方でお送りさせていただきます。既に誤った金額でのお支払いが完了している場合は、次回の請求時に差額を調整させていただくか、ご返金の手続きを取らせていただきますので、ご希望をお知らせください。 今回の件を踏まえ、弊社では請求書発行前の確認体制を見直し、以下の対策を実施いたします。 1. 請求書発行時の複数人によるクロスチェック体制の導入 2. 契約金額と請求金額の自動照合システムの導入 3. 請求書発行担当者への再教育の実施 今後このような事態が二度と発生しないよう、経理業務の品質向上に努めてまいります。何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。 ご不明な点やご質問がございましたら、いつでもご連絡ください。

お詫びの文面を作成する際は、誠意を持って謝罪の意を伝えることが最も重要です。まず、何に対してお詫びするのかを明確にし、事実関係を簡潔に説明しましょう。その後、相手に与えた影響や迷惑について触れ、誠意を持って謝罪します。また、問題の解決策や再発防止策についても具体的に記載すると、より誠意が伝わります。お詫びの文面は、問題が発生した後、できるだけ早く送ることが大切です。また、謝罪の言葉は「申し訳ございません」「お詫び申し上げます」など、丁寧な表現を用いることで、より誠意が伝わります。